Jahnplatz Nr. 5

Das Kundenzentrum Jahnplatz Nr. 5 liegt im Gebäude Jahnplatz 5, auch bekannt als "Haus der Technik".

Zentral von allen 4 StadtBahn-Linien zu erreichen und von vielen Buslinien im Stadt- und Regionalverkehr ist er somit auch für Bürger:innen ohne eigenen PKW gut zu erreichen.

Themen

Das Kundenzentrum Jahnplatz Nr. 5 ist die zentrale Anlaufstelle für die gesamte Stadtwerke Gruppe, also den Stadtwerken Bielefeld sowie den Tochterunternehmen moBiel, BITel, Bielefelder Bäder und MVA/interargem.

Hier können die Kund:innen in der Regel allumfassend zu Ihren Anliegen beraten werden.

moBiel-Leistungen

Im Jahnplatz Nr. 5 werden einige, aber nicht alle Kundenservice-Anliegen der moBiel bearbeitet.

- Verkauf von Merchandise wie z.B. Bus- und Bahnmodelle

- Verkauf von Fahrkarten für den Westfalentarif und z.T. auch dem NRW-Tarif

- Ticketautomat 101 befindet sich links von der Eingangstür für den Erwerb von Fahrkarten aber auch zu "Übungszwecken", um den Fahrgästen das eigenständige Kaufen von Tickets zu ermöglichen

- Beratung zu Tickets und Abonnements

- Fahrplanauskünfte

- Annahme von Beschwerden rund um den ÖPNV

- Bearbeitung von Anträgen der Mobilitätsgarantie NRW

- Auslage von Taschenfahrplänen, Netzplänen und Co.

- Beratung zu ergänzenden Mobilitätsangeboten wie z.B. Cambio Carsharing, flowBie

Sonstige Serviceleistungen

Das Kundenzentrum bietet weitere Serviceleistungen um den Kunden ein möglichst allumfassendes positives Erlebnis zu bieten:

- kostenlose, barrierefreie Kundentoilette

- Refill-Station für Trinkwasser

- Auszeichnung "Stillfreundlich" mit Wickeltisch und Spielecke

- Flyer zu verschiedenen Themen